Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

PÉRIODE DE LOCATION

Ce contrat s’applique à la période indiquée dans le contrat de location. Le locataire n’a pas accès à la propriété en dehors de cette période indiquée. En principe, le séjour minimum est de 7 jours.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

La réservation est réalisée via VIVA! dans son rôle d’agent de location, mais le contrat de location est conclu directement entre le propriétaire et le locataire. Si un locataire subit des dommages en raison d’un défaut de la propriété et de son terrain, il doit s’adresser directement au propriétaire, sauf si VIVA! a commis une erreur volontairement. Bien sûr, VIVA! jouera son rôle d’intermédiaire de manière correcte et essaiera de respecter les intérêts du locataire et du propriétaire.

TARIFICATION

Les prix indiqués sont des prix hebdomadaires du samedi au samedi. Les prix sont ceux indiqués sur le site web de VIVA! (à l’exception des erreurs d’impression). Les services supplémentaires comme le linge et le nettoyage sont parfois un coût séparé (veuillez vérifier votre contrat de location).

DÉPÔT

Au moment de la réservation, vous payez un acompte de 50% du prix de location dans les 7 jours suivant la réception du contrat de location. Le solde doit être payé 6 semaines avant l’arrivée. En cas de réservation réalisée dans les 8 semaines avant le départ, le montant total de la location doit être payé d’un coup. En cas de non-paiement ou de paiement non ponctuel, l’agence de location a le droit d’annuler la réservation.

ÉTAT DE LA PROPRIÉTÉ ET RÉCLAMATIONS

Chaque propriété est personnellement sélectionnée par notre équipe et est régulièrement inspectée. Cependant, si certains aspects s’écartent de notre description ou si vous trouvez des dommages, vous devez immédiatement en informer le responsable local/le propriétaire, également pour éviter que les dommages ne vous soient imputés. Les personnes locales feront de leur mieux pour résoudre le problème dès que possible. Les réclamations qui ne sont pas communiquées à VIVA! pendant votre séjour ne seront pas acceptées après coup. Vous êtes censé laisser la propriété dans l’état où vous l’avez trouvée à votre arrivée. Tout dommage à la propriété ou à son contenu causé par le locataire doit être signalé et remboursé par le locataire. En ce qui concerne le montant du nettoyage, nous supposons que la propriété est laissée de manière correcte, ce qui signifie que la vaisselle doit être lavée, les déchets enlevés, pas de restes de nourriture, barbecue nettoyé. Si ces conditions ne sont pas respectées, des coûts de nettoyage supplémentaires peuvent être appliqués.

VOTRE SÉJOUR

Nous proposons des propriétés typiques et rurales. Vous devez prendre en compte que les routes d’accès peuvent être partiellement non pavées (strade bianche). Ce sont normalement aucun problème pour les voitures normales, mais vous devez être conscient qu’un orage d’été peut parfois causer des dommages à ces routes. Ni VIVA! ni le propriétaire ne peuvent être tenus responsables de cela.

ANIMAUX DOMESTIQUES

La présence d’animaux domestiques doit être communiquée et convenue à l’avance avec VIVA! et le propriétaire.

FUMER

Toutes nos propriétés sont non-fumeur. Si vous fumez à l’extérieur, nous vous demandons de respecter l’environnement.

DÉPÔT DE GARANTIE

Dans la plupart des cas, un dépôt de garantie est demandé. Le montant exact et la modalité du paiement sont indiqués dans le bon que vous recevez après avoir payé le solde. Le propriétaire ou le responsable local a le droit de refuser l’accès à la propriété en cas de non-paiement. En cas de domm