FAQ

Ihre Fragen beantwortet

Allgemeine Fragen

Bitte senden Sie uns das Buchungsformular, das dem Ferienhaus beiliegt. Wir werden dann innerhalb von 24 Stunden bestätigen, ob die Buchung durchgeführt werden kann. Wir werden dann einen Mietvertrag aufsetzen.

Wir können Ihnen in der Regel eine Frist von 2-3 Tagen einräumen, um zu sehen, ob Sie das Haus buchen möchten. Diese Option ist nicht verbindlich. Senden Sie uns eine E-Mail an info@vivapiedmont.com oder verwenden Sie das Kontaktformular

Die Adresse des Ferienhauses wird Ihnen im Mietvertrag mitgeteilt. Aus Gründen des Datenschutzes dürfen wir vor der Buchung keine Adressdaten weitergeben.

Sie zahlen innerhalb einer Woche eine Anzahlung von 50% des Mietpreises, um die Buchung zu bestätigen. Der Restbetrag wird 6 Wochen vor der Abreise gezahlt.

Die Zahlung der Anzahlung und des Restbetrags erfolgt per Banküberweisung. Die Einzelheiten werden wir Ihnen im Mietvertrag mitteilen.

Es ist möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen. Allerdings berechnet uns der Anbieter dafür eine Servicegebühr von 2,5 %. Die zu zahlenden Beträge werden daher um diese Gebühr erhöht.

  • Bis 6 Wochen vor Anreise: die bereits geleistete Anzahlung wird nicht zurückerstattet.
  • Ab 6 Wochen vor der Ankunft: der Gesamtbetrag der Miete wird berechnet

Bei vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Eine Annullierung oder Änderung des Flugplans oder der öffentlichen Verkehrsmittel ist kein gültiger Grund für eine Stornierung des Ferienhauses.

In der Hochsaison beträgt der Mindestaufenthalt 7 Tage (von Samstag bis Samstag). Darüber hinaus ist ein Mindestaufenthalt von 5 Tagen erforderlich.

Haustiere sind in den meisten Villen erlaubt, aber ihre Anwesenheit muss im Voraus mit uns abgesprochen werden.

Da wir uns in der Gegend gut auskennen, können wir viele zusätzliche Dienstleistungen (z.B. chef@home, E-Bike-Verleih, Besuch von Weingütern etc.) für Sie organisieren. Wir werden Sie nach der Buchungsbestätigung über die Möglichkeiten informieren. Da diese Dienstleistungen im Voraus organisiert werden müssen, bitten wir Sie um eine rechtzeitige Anfrage.

Die Ankunft am Haus ist zwischen 16:00 und 19:00 Uhr.
Nach 20:00 Uhr wird eine Gebühr von 50 Euro erhoben, nach 22:00 Uhr beträgt die Gebühr 100 Euro. Eine verspätete Ankunft nach 19:00 Uhr ist im Voraus zu vereinbaren und muss mit uns abgesprochen werden.